政务服务窗口“首问负责制”的要求是：

正确答案：C

花生十三讲解

关键词定位。定位关键词'首问负责制'。政务服务规定：第一位接待群众的工作人员负责解答、办理或者引导移交，负责到底不得推诿，杜绝'踢皮球'，C正确。只答复不办理、让群众自行寻找部门、下班挂断电话均违反该制度，排除A、B、D。确认答案为C。

原解析

政务服务窗口“首问负责制”要求第一位接待人员负责解答办理或引导移交，不得推诿。这一规定强化了首问责任，防止问题踢皮球。A项只答复不办理不符合实际办理要求，B项让群众自行寻找部门脱离窗口便利性，D项下班即挂断电话破坏服务连续性。因此C项正确。