某连锁健身房把“年卡制”改为“按次付费”后,单次到店人数增加,总收入却下降了。以…
某连锁健身房把“年卡制”改为“按次付费”后,单次到店人数增加,总收入却下降了。以下哪项如果为真,最能解释这一现象?
A. 健身房的器械数量没有变化,且维护成本保持稳定,但器械使用频率有所提高,这并不能解释总收入下降的现象。
B. 年卡制下大量会员付费后很少到店,其“沉睡收入”构成利润主力;按次付费后这部分收入消失,而单次费用的增量不足以弥补
C. 部分教练离职去了别家,导致课程种类减少,会员锻炼效果下降,进而影响续卡意愿,但按次付费模式下会员无需续卡,故该因素影响有限。
D. 会员对新计费方式表示理解,认为按次付费更公平合理,因此更愿意频繁到店,但单次费用较低,总消费额并未显著增加,反而因年卡收入消失而下降。
答案与解析
正确答案:B
花生十三讲解
用解释评价的方法:矛盾点是按次付费后到店人数增加,总收入反而下降。B项揭示收入结构:年卡制下大量会员付费后很少到店,“沉睡收入”是利润主力;改按次付费后这部分收入消失,而单次费用增量不足以弥补,人多钱少的矛盾完整化解。A器械数量、C教练离职、D会员理解均与收入结构无关。确认答案为B。
原解析
矛盾点是“人来得更多、钱反而更少”。B项揭示年卡的收入结构依赖不到店会员,改制后该收入消失且新增单次收入不足以补齐,完整解释现象。A、C、D均与收入结构无关。