交叉销售是指在一个销售交易中,销售人员向消费者推销一个产品的同时,还会推荐另一个…
交叉销售是指在一个销售交易中,销售人员向消费者推销一个产品的同时,还会推荐另一个与之相关的产品或服务。根据上述定义,以下不属于交叉销售的是:
A. 顾客在购买电视的同时,销售人员向其推荐豪华音响
B. 顾客在购买汽车的同时,销售人员向其推荐车险
C. 顾客在购买电脑的同时,销售人员向其推荐另一款高端电脑
D. 顾客在购买游戏机的同时,销售人员向其推荐电池和充电器
答案与解析
正确答案:C
花生十三讲解
要素法。交叉销售要素:①一个销售交易中;②推销一个产品的同时;③推荐另一个与之相关的产品或服务。题干问不属于的一项。C购买电脑时推荐另一款高端电脑,推荐的是同类替代品而非与之配套相关的另一产品,实为向上销售,不符合定义。A电视配音响、B汽车配车险、D游戏机配电池充电器,均是推荐相关配套产品或服务,符合定义。确认答案为C。
原解析
第一步:找出定义关键词。“推销一个产品的同时,还会推荐另一个与之相关的产品或服务”。第二步:逐一分析选项。A项:顾客在购买电视的同时,销售人员向其推荐豪华音响,其中音响和电视可以配套使用,符合“推销一个产品的同时,还会推荐另一个与之相关的产品或服务”,符合定义,排除;B项:顾客在购买汽车的同时,销售人员向其推荐车险,其中车险是与汽车相关的服务,符合“推销一个产品的同时,还会推荐另一个与之相关的产品或服务”,符合定义,排除;C项:顾客在购买电脑的同时,销售人员向其推荐另一款高端电脑,但两者都属于电脑,不符合“推销一个产品的同时,还会推荐另一个与之相关的产品或服务”,不符合定义,当选;D项:顾客在购买游戏机的同时,销售人员向其推荐电池和充电器,其中电池和充电器是游戏机正常使用的必备配件,符合“推销一个产品的同时,还会推荐另一个与之相关的产品或服务”,符合定义,排除。本题为选非题,故正确答案为C。