风险知觉，是指消费者在购买产品时，对他所意识到的风险（而非实际存在的风险）的知觉…
风险知觉，是指消费者在购买产品时，对他所意识到的风险（而非实际存在的风险）的知觉。知觉风险的程度因消费者的个性、商品的性质、购买的情境和方式的不同而变化。因此，广告宣传除传播商品信息外，还应当主动参与购买决策，帮助消费者克服风险感，即进行风险知觉干预。根据上述定义，以下广告语中未涉及风险知觉干预的是：
A. “手中有房，心中不慌”
B. “两年内只退不换，五年内免费保修”
C. “xx汽水，带给你儿时的味道”
D. “xx牛奶，好在天然，贵在品质”
答案与解析
正确答案：C
花生十三讲解
要素法。风险知觉干预要素：广告主动参与购买决策，帮助消费者克服对购买风险的担忧。逐项比对：A'手中有房，心中不慌'化解购房的保值担忧；B'两年内只退不换，五年内免费保修'消解质量与售后顾虑；D'好在天然，贵在品质'针对牛奶安全与品质担忧。C'带给你儿时的味道'只诉诸怀旧情感，不涉及任何风险顾虑的化解，未涉及风险知觉干预。确认答案为C。
原解析
第一步：找出定义关键词。风险知觉：“消费者在购买产品时”、“所意识到的风险（而非实际存在的风险）的知觉”；风险知觉干预：“帮助消费者克服风险感”。第二步：逐一分析选项。A项：广告语“手中有房，心中不慌”通过对买房即可获得安全感进行解释，说明房子是保值产品，解决了消费者购买房子时对前景的担忧，符合“帮助消费者克服风险感”，符合定义，排除；B项：广告语“两年内只退不换，五年内免费保修”通过对售后服务的保证，解决了消费者对购买产品后出现问题的担忧，符合“帮助消费者克服风险感”，符合定义，排除；C项：广告语“xx汽水，带给你儿时的味道”只对产品味道进行了介绍，无法消除消费者购买产品时意识到的风险，不符合“帮助消费者克服风险感”，不符合定义，当选；D项：广告语“xx牛奶，好在天然，贵在品质”通过对产品品质进行介绍，解决了消费者购买牛奶时对品质的担忧，符合“帮助消费者克服风险感”，符合定义，排除。本题为选非题，故正确答案为C。