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主动补偿:指企业针对自己有瑕疵的产品或服务,主动向消费者做出经济补偿的行为。下列…

判断推理 · 定义判断 · 单定义 · 2018年 江苏 真题

主动补偿:指企业针对自己有瑕疵的产品或服务,主动向消费者做出经济补偿的行为。下列属于主动补偿的是:

A. 小王和几个同事在某火锅店消费时发现菜盘里有一只死苍蝇,就去找老板讨要说法,经过半个多小时的协商,老板终于同意免单并道歉
B. 某高校食堂收到了学生关于饭菜质次量少、价格偏高的投诉,立即着手整改。三天后,食堂的饭菜质量有了明显提高,价格也有所下降
C. 某公司发现,新近推出的一款手机在充电时发生爆炸,很快向社会公开承诺:用户可在30天内免费更换手机电池,邮寄费、路费等均由公司承担
D. 老张上星期买了一辆摩托车,骑起来感觉很好。两天前,厂家突然通知他带着原始发票到指定修理厂更换电路控制器,还送给他200元加油卡
答案与解析

正确答案:D

花生十三讲解

用定义判断的要素法。主动补偿要素:①主体是企业②针对自己有瑕疵的产品或服务③主动向消费者作出经济补偿。D项厂家主动通知老张带发票到指定修理厂更换电路控制器,并赠送200元加油卡,既是主动又含经济补偿。A是消费者投诉后才免单;B高校食堂非企业且只作整改;C免费换电池属修复而非经济补偿。确认答案为D。

原解析

定义要点:企业、有瑕疵的产品或服务、主动做出经济补偿。A项消费者发现问题后老板同意免单,非主动,排除;B项高校食堂非企业,排除;C项免费更换电池及承担费用,非经济补偿,排除;D项厂家通知更换控制器,并送加油卡,符合,当选。

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