根据“接诉即办”的工作流程，对于市民诉求类电话。以下说法不正确的是

正确答案：C

花生十三讲解

用关键词定位法。找不正确项：'接诉即办'强调快速响应、限时办结，工单答复市民并不要求一律先经主责领导审阅，C说法不正确当选。权属清晰的诉求可直接派单到街乡镇，派单要报街乡镇党政主要负责人签阅以压实责任，办结工单要向市民回访核实满意度，A、B、D符合工作流程，排除。确认答案为C。

原解析

本题考查政治常识。 A 项正确，根据职能职责、问题归属来判定具体承办单位，对于管辖权属清晰的群众诉求直接派给街乡镇， 并从响应率、解决率、满意率三方面进行考核。 B 项正确，在准确判定具体承办单位后进行派单，值班员发现派单需要马上签收，并及时报党政一把手签 阅。 C 项错误，工单签收后需要对其进行判别，一般工单可以直接回复或联系市民现场处理，重点工单需要经 主责领导审阅，进行快速处理。 D 项正确，针对审核通过的各区、各街乡镇的工单要向市民进行回访，向群众反馈诉求处置过程和办理结 果，耐心解答问题，与群众零距离真诚沟通，并认真记录群众后续需求，虚心接受群众意见建议。 本题为选非题，故正确答案为 C。