2019年1月1日以来，12345受理市民来电数百万件。根据12345群众来电诉…

正确答案：C

花生十三讲解

用关键词定位法。找理解不正确项：大数据分析的方向是从一个个诉求分散办理，上升为对同类高频问题打包治理、专项整治，C把方向说反了，当选。开展规律性研究推动从'有一办一''举一反三'向主动治理未诉先办深化，增强工作靶向性，引导各区补短板强弱项增加公共服务供给，A、B、D理解正确，排除。确认答案为C。

原解析

本题考查管理学常识。 A 项正确，通过分析群众来电“大数据”，政府部门可以总结规律，形成专项整治问题清单，从而推动“接 诉即办”从“有一办一”“举一反三”向主动治理、未诉先办深化。 B 项正确，“接诉即办”机制依托大数据，能够做到从一个诉求一个诉求地办理，到一类诉求的打包解决， 再到民生大问题的根本性梳理，从而实现未诉先办，大大增强了政府工作的靶向性。 C 项错误，从题干可知，北京市政府在分析群众来电“大数据”的基础上，不断总结规律，形成专项整治 问题清单，体现了政府在解决民生问题上的创新，即从一个诉求一个诉求地办理，到一类诉求的打包解决，再 到民生大问题的根本性梳理。 D 项正确，北京市依托 12345 市民服务热线平台，以“接诉即办”机制为抓手，撬动基层治理大变革，从 “民有所呼”的大数据积累中，梳理出高频问题、重点区域，未诉先办、主动治理，最终引导各区增加公共服 务有效供给，有针对性地补短板、强弱项，真正做到为人民办实事、办好事，满足人民群众的需求。 本题为选非题，故正确答案为 C。