“首问负责制”要求机关工作人员做到（　）。

正确答案：D

花生十三讲解

这题的突破口在把“首问”和“责任”绑死，它考的是行政服务中“第一接待人”的兜底义务，知识点源自《关于进一步加强行政机关首问负责制的规定》。A和B明显是推诿扯皮，直接违反“不得拒绝、不得引导了事”的硬杠杠；C错在只解答不跟进，首问负责制要求“负责到底”，哪怕不是你的活也得指引到具体窗口并跟踪结果。D正好对应“首位受询者负责解答或引导办理”的核心定义，其他三项都是反面典型。确认答案为D。速记：谁先接问谁管到底，能办就办不能办引到底。

原解析

首问负责制指首位接受询问的工作人员须负责解答或引导办理，不得推诿。A、B、C均违背其服务宗旨，故D正确。