“首问负责制”对政务窗口人员的要求是（　）。

正确答案：C

花生十三讲解

核心在于把首问责任落到具体人头，而不是踢皮球。这制度源自政务服务的首问责任制，法理上要求首位接待的窗口人员必须承担解答或引导义务，即便问题不属本科室，也得负责转交或带路，不能只说“不知道”。A项只答本科室是狭隘分工，B项推诿转办等于甩锅，D项拒绝咨询直接违规，只有C项完整覆盖了“负责到底”的核心要求。确认答案为C。速记：谁先接问谁负责，引导到位不甩锅。

原解析

首问负责制要求首位受到询问的工作人员对群众咨询负责到底：属职责范围的即时解答办理，不属的引导至相应窗口部门，不得推诿，C项正确。A项只答本科室、B项推诿转办、D项拒绝咨询均违背该制度要求。