某品牌手机厂商称:本品牌手机返修率为全行业最低,因此用户满意度必然全行业最高。以…
某品牌手机厂商称:本品牌手机返修率为全行业最低,因此用户满意度必然全行业最高。以下哪项如果为真,最能削弱上述论证?
A. 该品牌手机的销量稳步增长,但销量增长与用户满意度之间并无必然联系,且销量增长可能源于低价促销策略,未必反映用户真实评价
B. 返修率的统计方法行业通行,但统计方法科学并不意味着返修率低就等同于用户满意度高,二者评价维度不同,且返修率低可能因统计口径差异
C. 部分用户从不关心返修率,但用户不关心返修率不代表其满意度不受其他因素影响,且该部分用户比例未知,可能影响整体评价
D. 用户满意度还取决于系统流畅度、售后服务、性价比等多种因素,该品牌因系统卡顿和售后迟缓的投诉率长期居高不下
答案与解析
正确答案:D
花生十三讲解
用削弱方法中的断开联系(拆桥)解题。论证从'返修率全行业最低'直接跳到'满意度必然最高',默认硬件故障率是满意度的唯一决定因素。D项指出满意度还取决于系统流畅度、售后、性价比等多因素,且该品牌恰在这些方面投诉居高不下,论据推不出论点,削弱最强。A销量、B统计方法、C用户不关心均不触及推理缺口。确认答案为D。
原解析
论证由“返修率最低”直接跳到“满意度最高”,默认硬件故障是满意度的唯一决定因素。D项指出满意度是多因素的,且该品牌恰在其他关键因素上表现差,结论不成立。A、B、C均不触及这一推理缺口。