某景区管理方称：今年游客投诉量比去年上升了30%，说明景区服务质量明显下滑。以下…
某景区管理方称：今年游客投诉量比去年上升了30%，说明景区服务质量明显下滑。以下哪项如果为真，最能削弱上述判断？
A. 投诉渠道与去年相比没有变化，但投诉处理效率有所提升，游客满意度并未下降
B. 今年该景区接待游客量比去年增长了120%，每万名游客的投诉率实际上大幅下降
C. 个别游客的恶意差评和虚假投诉在投诉总量中占比很小，但今年此类投诉数量明显增多
D. 邻近景区今年的游客投诉量也在上升，且上升幅度与该景区相当，说明行业普遍现象
答案与解析
正确答案：B
花生十三讲解
用削弱方法中的比率基数分析解题。论点：投诉量升30%说明服务质量下滑。B项指出今年游客量增长120%，远超投诉增幅，每万名游客的投诉率实际大幅下降，说明投诉总量上升只是基数扩大所致，服务质量并未下滑，削弱最强。A渠道不变反而排除他因略支持原判断；C个别恶意差评、D邻近景区情况力度微弱。确认答案为B。
原解析
投诉总量上升可能只是游客基数扩大所致。B项指出游客量增幅远超投诉增幅，人均投诉率不升反降，服务质量并未下滑，属于基数（比率）削弱。A排除了一个他因反而略微支持原判断，C、D力度微弱。