小平网购收到与网页展示严重不符的商品,商家拒绝退货。小平可以依据的规则是:
小平网购收到与网页展示严重不符的商品,商家拒绝退货。小平可以依据的规则是:
A. 报警抓店主,但需有证据证明商家存在诈骗行为,否则公安机关不予立案
B. 网购一律不退,除非商品存在质量问题或与描述严重不符,否则消费者无权退货
C. 只能给差评,但差评无法解决退货问题,消费者应通过正规渠道维权
D. 网购商品七日无理由退货(特殊商品除外),不符约定还可主张违约责任
答案与解析
正确答案:D
花生十三讲解
关键词定位+要件分析。定位考点'网购不符''拒绝退货'。消费者权益保护法规定:网购商品享有七日无理由退货权(鲜活易腐等特殊商品除外),商品与约定不符还可主张违约责任,D正确。报警抓店主不当,排除A;'网购一律不退'错误,排除B;不只能给差评,排除C。确认答案为D。
原解析
小平网购商品与网页展示严重不符,依据《消保法》可要求七日无理由退货,不符约定还可主张违约。A项报警抓店主需证据且非主要,B项网购不退一律不对,C项差评不能解决退货问题。因此D项正确。