小滑网购生鲜到货即腐烂,商家以“生鲜不退不换”告示拒赔。该告示的效力是:
小滑网购生鲜到货即腐烂,商家以“生鲜不退不换”告示拒赔。该告示的效力是:
A. 生鲜商品易腐易烂,消费者自担风险,商家概不负责,此告示合法有效
B. 告示一经公示即成为合同内容,双方均应严格遵守,消费者不得反悔
C. 质量问题不适用不退不换,格式告示不能免除法定责任
D. 消费者只能通过给差评方式维权,不能要求商家赔偿,否则有违公平
答案与解析
正确答案:C
花生十三讲解
本题用关键词定位+排除法。'生鲜不退不换'指向的是七天无理由退货的排除(鲜活易腐商品确实不适用无理由退货),但商品存在质量问题(到货即腐烂)时消费者仍享有退换和赔偿的法定权利,经营者以格式告示免除法定责任的条款无效。排除:A、B、D均混淆了'无理由退货'与'质量问题担责'。确认答案为C。
原解析
生鲜商品虽不适用七天无理由退换,但若存在质量缺陷仍可要求商家退赔或赔偿。格式条款不能免除经营者法定责任,故C项正确。A项夸大自担风险,B项将告示等同合同内容,D项限制维权方式均属误解,本题考查消费者权益保护与格式条款效力。