“‘预付卡’办卡后商家拒绝退卡余额”的处理依据是:
“‘预付卡’办卡后商家拒绝退卡余额”的处理依据是:
A. 消费者在办卡后若想退卡,只能将卡转赠给他人使用,不能要求商家退还余额
B. 预付卡内的余额在办卡后经过一定期限会自动作废,消费者无法再行主张权利
C. 消费者有权解除合同并要求退还未消费余额
D. 商家在消费者要求退卡时,可以单方面收取高额手续费作为违约金
答案与解析
正确答案:C
花生十三讲解
本题用常识判断-关键词定位法(消费者权益)。预付卡商家拒退余额的处理:预付卡属预付式消费合同,消费者有权解除合同并要求退还未消费余额,商家拒退可向消协投诉或起诉,C项。只能转赠、余额作废、商家说了算均侵害消费者权益。故选C。
原解析
依据《消费者权益保护法》,预付卡属于预付款消费,商家拒绝退余额构成违约,消费者有权解除合同并要求退还剩余款项。A、B、D均侵害消费者权益,无法律依据。