小灯笼果网约车司机绕远路多收费,乘客可以主张什么权利?
小灯笼果网约车司机绕远路多收费,乘客可以主张什么权利?
A. 投诉并要求退还多收费用
B. 仅可投诉但不可要求退费
C. 拒付全部车费
D. 要求双倍返还多收费用
答案与解析
正确答案:A
花生十三讲解
这题的突破口在网约车绕路属于合同履行瑕疵,民法典合同编规定违约方应赔偿损失,乘客有权要求退还多收费用。干扰项C拒付全部车费明显过重,因已实际享受运输服务;D双倍返还是消费欺诈的惩罚性赔偿,需经营者故意欺诈,绕路多收一般属违约而非欺诈;B则剥夺了乘客的求偿权。投诉是行政救济途径,与民事退费并行不悖。确认答案为A。速记:绕路多收退差额,投诉维权两不误。
原解析
网约车司机绕路多收费属违约,乘客可依《民法典》要求退还多收费用,并可向平台投诉。B、C、D无法律依据,双倍返还仅适用于欺诈等法定情形。